Начиная со 2 января 2023 г. подача электронных обращений будет осуществляться посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц  обращения.бел.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане) и юридических лиц в Университет гражданской защиты МЧС Республики Беларусь направляются и рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Электронное обращение гражданина должно включать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование и (или) адрес организации или должности лица, которому адресовано обращение;
• полное наименование и место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
Срок рассмотрения электронных обращений считается со дня их регистрации в Университете гражданской защиты МЧС Республики Беларусь.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, или в письменной форме на адрес места жительства (места нахождения) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Пожалуйста, обратите внимание, что без рассмотрения по существу оставляются обращения, которые (по которым):

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц), адреса электронной почты заявителя;
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Министерства связи и информатизации Республики Беларусь;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.